La Division urgence sociale offre de l'aide alimentaire sous forme de bons de subsistance aux citoyens en attente de revenus provenant de l'assurance emploi, de la sécurité du revenu, de la CNESST ou autre.

Cette aide est accordée une fois par semaine durant la période d'analyse de la demande, qui dure habituellement entre 3 et 4 semaines.

La Division urgence sociale offre également des interventions psychosociales d’urgence à la population lavalloise. Que ce soit lors d’un incendie, d’une évacuation, d’un décès tragique, d’une situation de violence intrafamiliale ou bien lors d’une situation de crise ou d’une désorganisation liée à l’état mental.